Connexion à Expedia

Exigences minimales pour se connecter

Pour connecter la propriété du gestionnaire immobilier (PM) à Expedia, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Nom de la propriété est fournie.

• Type de propriété est sélectionné.

  Remarque: si le site Type de propriété est associé à Aparthotel, Apartment, Condo ou Cottage , la propriété doit avoir au moins une salle de bain !

• Nombre maximum de voyageurs est fournie.

• Adresse et Coordonnées géographiques sont fournis.

• Cuisine est disponible dans la propriété, voir Cuisine

• Le nombre de lits correspond au site Nombre maximum de voyageurs.

• La description comporte au moins 700 caractères.

• Photos:
  • Au moins 10 photos sont téléchargées.
  • La largeur minimale est de 1024 px ; la hauteur minimale est de 768 px.
  • L'image principale est sélectionnée.
• Les prix et la disponibilité sont indiqués pour certaines saisons.
• Durée de séjour minimum est comprise entre 1 et 28 jours.

• Méthodes de payement sont fournis.

• Politique d'annulation est fixé de manière continue, ce qui signifie qu'il n'y a pas de périodes sans pénalité entre deux périodes avec pénalité.

• Politique d'annulationSi les politiques d'annulation sont multiples, le montant des frais doit augmenter (ou au moins rester au même niveau) vers le jour de l'enregistrement. Par exemple, les frais appliqués en cas d'annulation d'une réservation dans les 10 à 7 jours précédant l'enregistrement doivent être inférieurs aux frais appliqués en cas d'annulation d'une réservation dans les 6 à 1 jours précédant l'enregistrement.

Ajouter de nouvelles propriétés

Suivez la procédure ci-dessous si vous avez déjà créé des propriétés dans Rentals United et que vous souhaitez les connecter à Expedia.

1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

   

2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Expedia.

   

   • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

   • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

3. Saisissez le nom de Expedia dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

4. Déployez la section Expedia en cliquant sur la flèche vers le bas.

5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

   

6. Connectez la propriété.

   Selon que vous ayez déjà des propriétés connectées à Expedia ou non, deux options différentes s'offrent à vous.

   • Cliquez sur s'il s'agit de la première propriété à être connectée.

   • Cliquez sur si certaines propriétés sont déjà connectées.

7. Une fenêtre de dialogue apparaît avec la question de savoir si le bien est déjà publié sur Expedia.

   • Si la propriété est listée sur Expedia, mettez fin à la procédure et mappez vos propriétés aux listings de Expedia.

   • Si la propriété n’est pas listée sur Expedia, cliquez sur Non.

8. Fournissez les informations requises et cliquez sur Suivant.

   Note: Les informations nécessaires à l'identification de votre compte varient selon les canaux :

   • Pour Expedia, il s'agit de PM Name,

   • Pour Despegar, il s'agit de Provider ID,

   Si vous ne trouvez pas ces informations dans votre contrat avec le canal, veuillez contacter le canal directement.

   PM Name est validé par Rentals United. Si les données fournies par le client ne correspondent pas aux données des systèmes des canaux, une erreur s'affiche. Veillez à fournir le bon identifiant.

9. Choisissez les propriétés à connecter au canal. Pour en savoir plus sur les différentes manières de filtrer et de sélectionner les biens immobiliers ici.

   

10. Cliquez sur Suivant. Vous verrez ici le résumé de toutes les propriétés sélectionnées. Examinez la liste et vérifiez si toutes les propriétés que vous souhaitez connecter sont incluses.

    

Cliquez sur Suivant pour continuer.

11. La qualité du contenu est analysée. Le processus peut prendre plusieurs minutes.

12. Le résumé du contenu des propriétés est affiché.

    

    Si certaines propriétés ne sont pas prêtes à être publiées, améliorez le contenu.

    1. Vérifier la qualité du contenu en dépliant la section avec avertissement.

       

       Vérifier si des données sont manquantes ou incorrectes. Il est possible d'afficher les erreurs en dépliant la section. Pour un résumé plus détaillé des erreurs, téléchargez le rapport XLSX en cliquant sur le bouton Télécharger le contrôle de qualité.

    2. Cliquez sur le bouton Améliorer. La page Modifier la propriété s'ouvre dans un nouvel onglet.

    3. Corriger le contenu indiqué dans le rapport dans le Editer la propriété pag.

    4. Revenez à la liste des propriétés et cliquez sur le bouton Re-vérifier. Si aucune autre erreur n'est affichée, la propriété est prêt à être publié.

       

13. Si les propriétés sont prêtes à être publiées, ajustez la marge pour chacune de vos propriétés.

    

14. Cliquez sur le bouton Publier les propriétés.

15. Les propriétés publiées passent au statut Pending.

    Conseil: Chaque propriété créée de cette manière dans Expedia deviendra un hôtel avec un seul type de chambre. Si vous souhaitez que plusieurs établissements soient rattachés au même hôtel, vous pouvez utiliser l'option Modifier le mappage et ajouter des établissements supplémentaires à cette connexion. Notez que Despegar ne prend pas en charge plusieurs types de chambres dans le même hôtel.

Paramètres Rentals United

Afin de tirer pleinement parti des fonctionnalités de Rentals United et de permettre la liaison entre les deux systèmes, vous devez définir Rentals United comme fournisseur de connectivité sur Expedia. Par exemple, cela est nécessaire pour permettre le mappage des propriétés aux listings du canal. Veuillez procéder comme suit.

1. Connectez-vous au tableau de bordExpedia .

2. Accédez à la section Chambres et tarifs.

   

3. Sélectionnez Expedia Connectivity Settings dans la section Setup.

   

4. Sélectionnez "Quick Connect" comme fournisseur de système. Vérifiez les deux options de connectivité disponibles : la disponibilité et les tarifs ainsi que la récupération des réservations.

5. Assurez-vous que les modifications sont enregistrées.

Une fois que la connexion avec Quick Connect est activée, vous pouvez lancer le processus de connexion dans Rentals United.

Mapper des propriétés à des listings existants

Si vous avez déjà des propriétés sur Expedia et que vous souhaitez que Rentals United gère uniquement les prix et les disponibilités, vous pouvez transférer des propriétés entre les deux systèmes. Assurez-vous que vous avez déjà établi une connexion initiale au canal Expedia - Paramètres Rentals United. Une fois la connexion avec Expedia activée, vous pouvez lancer le processus de cartographie dans la plateforme Rentals United.

1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

   

2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Expedia.

   

   • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

   • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

3. Saisissez le nom de Expedia dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

4. Déployez la section Expedia en cliquant sur la flèche vers le bas.

5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

   

6. Connectez la propriété.

   Selon que vous avez déjà des propriétés connectées à Expedia ou non, deux options différentes s'offrent à vous.

   • Cliquez sur s'il s'agit de la première propriété à être connectée.

   • Cliquez sur si certaines propriétés sont déjà connectées.

7. Une fenêtre de dialogue apparaît vous demandant si la propriété est déjà publié sur Expedia. Cliquez sur Oui.

8. Indiquez le 'hôtel de l'établissement que vous souhaitez cartographier. Cliquez ensuite sur Suivant.

   ID de l'hôtelL' se trouve dans le tableau de bord Expedia. Si vous ne le trouvez pas, contactez l'équipe d'assistance Expedia.

9. Les données de l'hôtel sont récupérées. Cliquez sur le bouton Suivant.

   

2. Cliquez sur le bouton Connecter cette chambre.

   

3. Sélectionnez les propriétés que vous souhaitez associer à ce type de chambre. Un ou plusieurs propriétés peuvent être associés à un un listing Expedia.

   

   Conseil: plusieurs propriétés ne doivent être sélectionnés que si elles présentent les mêmes caractéristiques (équipements, photos, prix, etc.). Si c’est le cas, vous créez un groupe à plusieurs unités dans Expedia. Pour en savoir plus sur les groupes à unités multiples, cliquez ici.

4. Cliquez sur Suivant.

5. Le résumé s'affiche. Vous pouvez maintenant définir la marge.

   

6. Cliquez sur le bouton Connecter la propriétéLink

   La connexion est établie. Rentals United envoie les prix et les disponibilités au canal, qui transmet correctement toutes les réservations.

   Vous pouvez toujours ajouter d'autres propriétés sous un type de chambre particulier. Pour ce faire, cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez l'option Modifier le mappage.

Propriété principale de l'hôtel/du type de chambre

En sélectionnant la propriété principale pour l'hôtel et le type de chambre, vous aurez plus de contrôle sur votre offre de location à Expedia. Vous fournissez à l'invité des informations plus détaillées sur l'annonce réservée et vous fixez des attentes réalistes. Votre client reçoit des informations précises et a la possibilité de choisir le type de chambre qui lui convient le mieux, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction et une meilleure expérience.

• Source d'information claire sur l'hôtel / le type de chambre

• Éviter toute confusion lors de la mise à jour du contenu des types d'hôtels et de chambres principales

• Transparence dans l'organisation du contenu des biens

La propriété principale d'un hôtel sera affichée dans les résultats de la recherche et sur la page principale de l'annonce. Voir la page d'inscription exemplaire ici

La propriété principale du type de chambre sera affichée lors de la sélection d'un type de chambre spécifique dans la section du type d'hébergement. Voir ici.

Notes

• Lors de la création de nouvelles connexions, la première propriété ajoutée à une connexion est marquée comme principale par défaut

• Si un hôtel ne possède qu'un seul type de chambre et que ce type de chambre n'est associé qu'à une seule propriété, cette dernière sera sélectionnée par défaut comme propriété principale pour l'hôtel et le type de chambre

• La même propriété peut être sélectionnée comme principale à la fois pour l'hôtel et pour le type de chambre

• La sélection d'une propriété principale pour un hôtel et d'un type de chambre est obligatoire. Si vous ne sélectionnez pas de propriété principale, vous ne pourrez pas mettre à jour le contenu de la liste. Vous pouvez filtrer les connexions dont la propriété principale n'est pas sélectionnée.

 

Sélectionner la propriété principale de l'hôtel

1. Survolez le menu à trois points au niveau de la grappe. Sélectionnez la propriété principale de cet hôtel.

   

2. Sélectionnez le bien dans la liste déroulante et cliquez sur Enregistrer les modifications.

3. L'icône de la propriété principale est attribuée à la propriété sélectionnée comme principale pour l'hôtel.

 

Sélectionner la propriété principale pour le type de chambre

1. Survolez le menu à trois points au niveau de la propriété. Sélectionnez la propriété principale pour ce type de chambre.

   

2. Sélectionnez le bien dans la liste déroulante et cliquez sur Enregistrer les modifications.

3. L'icône de la propriété principale est attribuée à la propriété sélectionnée comme principale pour le type de chambre.

Ajouter un nouveau type de chambre

L'ajout d'un nouveau type de chambre vous permet d'élargir votre offre afin de mieux cibler les besoins de vos clients. Par exemple, vous ne louez que des appartements de deux chambres dans votre hôtel, mais vous avez décidé de proposer également un type de chambre Studio. Vous pouvez ajouter un nouveau type de chambre directement sur Rentals United, de sorte que vos invités sur Expedia puissent choisir entre deux types de chambres :

• appartement de 2 chambres

• Studio

 

1. Survolez le menu à trois points au niveau de la grappe. Sélectionnez Ajouter un nouveau type de pièce.

   

2. Dans la liste des propriétés, sélectionnez la propriété principale pour votre nouveau type de chambre. Nous utiliserons les données de cette propriété (descriptions, prix) pour compléter les informations sur votre nouveau type de chambre. Un seul bien peut être sélectionné comme principal.

   

3. Dans la section Propriété principale, vous pouvez prévisualiser la propriété que vous avez sélectionnée comme principale à l'étape précédente.

4. Ajoutez d'autres propriétés à ce type de chambre en cliquant sur + Je veux lier d'autres propriétés. Vous devez ajouter ici autant de biens que vous souhaitez louer pour ce type de chambre spécifique. Vous maximiserez ainsi la disponibilité et les possibilités de réservation. Cliquez sur Suivant pour continuer.

5. Cliquez sur Ajouter un nouveau tarif à cette chambre. Ajoutez un nouveau plan tarifaire à ce type de chambre en ajoutant un nouveau plan tarifaire ou en sélectionnant un plan tarifaire dans la liste des plans tarifaires.

   

6. Cliquez sur Créer un type de chambre pour confirmer.

7. Une fois que vous avez réussi à ajouter un plan tarifaire à votre type de chambre, celui-ci est mis à jour sur l'extranet Expedia et les clients peuvent réserver ce type de chambre immédiatement.

   

Mettre à jour les listings

Si vous modifiez le contenu de votre bien, par exemple en mettant à jour les descriptions ou les photos, vous devez également penser à mettre à jour l'annonce. Si vous ne mettez pas à jour le listing, vos modifications récentes ne seront pas visibles sur le canal de vente et le listing affichera des informations obsolètes.

N'oubliez pas que les mises à jour des prix et des disponibilités (ARI) sont traitées automatiquement et qu'il n'est pas nécessaire de mettre à jour le listing si vous modifiez par exemple les prix. Les détails qui nécessitent une mise à jour de l'annonce sont des mises à jour de données statiques et comprennent les descriptions, les photos, les données relatives à la propriété, les frais et les taxes, etc. Pour plus de détails, voir ici

Modifier les tarifs

Lors de l'ajout d'un bien immobilier sur Expedia, nous créons par défaut un seul plan tarifaire autonome. Si vous souhaitez diversifier votre offre, vous pouvez créer des plans tarifaires supplémentaires dans Rentals United et ils seront automatiquement créés dans Expedia.

Lors de la mise en correspondance d'une liste Expedia avec une propriété Rentals United, tous les plans tarifaires existants sont importés dans Rentals United. Vous pourrez les voir et les modifier directement sur Rentals United. Certains plans seront disponibles en mode lecture seule.

Pour savoir comment créer et gérer des tarifs ici

Suppression d'hôtels et de types de chambres Paramètres de propriété

Si vous avez des propriétés qui ne sont plus répertoriés dans Expedia, mais qui apparaissent toujours dans les Paramètres de propriété dans Rentals United et qui polluent votre vue, vous pouvez les retirer de Paramètres de propriété. Après avoir désactivé l'hôtel ou le type de chambre dans Expedia, il suffit d'utiliser les options de suppression disponibles dans Paramètres de propriété pour que la liste des propriétés dans Paramètres de propriété soit identique dans Expedia et Rentals United. Deux options sont maintenant disponibles:

• Supprimer l'hôtel dans son ensemble

• Supprimer le type de chambre

Notez toutefois que ces options ne peuvent être utilisées que pour supprimer les hôtels et les types de chambres de la liste Paramètres de propriété. Elles n'empêchent pas vos propriétés d'être loués sur le site Expedia.

1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

   

2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Expedia.

   

   • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

   • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

3. Saisissez le nom de Expedia dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

4. Déployez la section Expedia en cliquant sur la flèche vers le bas.

5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

   

1. Recherchez le propriété que vous souhaitez supprimer en faisant défiler l'écran vers le bas ou en filtrant par propriété.

2. Une fois la recherche effectuée, décidez si vous souhaitez supprimer l'ensemble de l'hôtel ou seulement certains types de chambres. Assurez-vous que vous avez déjà supprimé les mêmes propriétés dans le tableau de bord Expedia.

   • Si vous souhaitez supprimer l'ensemble de l'hôtel, survolez le menu à trois points situé en haut de la grappe et sélectionnez l'option Supprimer l'hôtel. Les hôtels en attente peuvent également être supprimés du site Paramètres de propriété.

     

   • Si vous souhaitez supprimer un type de chambre spécifique, dépliez le groupe d'hôtels et survolez le menu à trois points situé à côté du type de chambre à supprimer. Cliquez sur l'option Supprimer le type de chambre.

     

3. Une notification s'affiche. Cliquez sur le bouton Actualiser les paramètres de synchronisation pour confirmer.

   • Si vous souhaitez supprimer un hôtel entier, la notification suivante s'affiche :

     

   • Si vous souhaitez supprimer un type de pièce, la notification suivante s'affiche :

     

   Note: L'option Supprimer vous demandera généralement d'actualiser la configuration de la propriété afin de maintenir la synchronisation avec Expedia. Veillez donc à supprimer le type d'hôtel ou de chambre dans le tableau de bord Expedia avant d'essayer de le supprimer dans Rentals United. Si vous avez besoin de plus d'informations sur la manière de procéder à la suppression d'un hôtel ou d'une chambre sur Expedia, vous pouvez contacter directement l'équipe d'assistance de Expedia et demander des instructions détaillées.

4. Confirmez le processus en cliquant sur le bouton Confirmer.

   

5. Le résumé des modifications s'affiche. Si vous avez supprimé l'hôtel ou le type de chambre correctement dans Expedia, vous devriez voir ce changement dans la fenêtre contextuelle.

Vérifier le statut de l'inscription

Vous pouvez désormais vérifier le statut de votre annonce sur Expedia et identifier rapidement les problèmes de connexion potentiels.

L'état est affiché au niveau de l'hôtel (cluster) et contient l 'état de l'inscription et l'horodatage de la dernière vérification de l'état. Le statut est mis à jour tous les jours, mais vous pouvez également l'actualiser manuellement. Deux statuts sont possibles :

• Actif - indique que l'hôtel est actif et qu'il peut être réservé sur le site Expedia

• Inactif - indique qu'une erreur de connexion affecte la connexion. Dans ce cas, vous devez vérifier les erreurs au niveau de la pièce (propriété) et suivre les étapes décrites dans le message d'erreur pour les éliminer.

Comment vérifier et actualiser le statut de l'annonce

1. Dans Rentals United, ouvrez Expedia Paramètres de propriété.

2. Au niveau du cluster, vous verrez une nouvelle icône d'état.

   

3. Survolez-la et vous verrez les détails de ce statut

4. Survolez le menu à trois points et sélectionnez Actualiser l'état des inscriptions pour obtenir l'état des inscriptions le plus récent sur le site Expedia. L'état de l'inscription et l'horodatage seront mis à jour.

Traitement des notifications

Rentals United valide et contrôle en permanence la qualité du contenu de vos propriétés dans notre système ainsi que dans la connexion entre Rentals United et les canaux. Vous pouvez donc facilement vérifier le statut actuel de votre connexion et prendre les mesures appropriées si des améliorations sont nécessaires.

Les notifications peuvent être affichées à deux niveaux : le niveau de la propriété et le niveau du taux.

Pour en savoir plus sur les notifications reçues, cliquez sur le bouton Vérifier les notifications. Dans la plupart des cas, vous êtes invité à voir ce qu'il est possible de faire pour supprimer la notification. En fonction du type de notification, vous pouvez soit

• Réessayer - Rentals United tente de synchroniser à nouveau le contenu de votre propriété.

• Effacer tout - vous confirmez avoir lu les notifications, mais n'avez pas l'intention d'agir.

• Gérer - vous devez ajuster manuellement le contenu du bien en fonction de l'invite.

Raisons de la désactivation de la connexion

Il y a trois raisons pour lesquelles une connexion avec le canal est désactivée.

• La connexion a été désactivée volontairement

  Si vous souhaitez cesser de proposer votre annonce sur Expedia, vous pouvez le faire à votre convenance. Pour ce faire, suivez les étapes décrites dans la section Désactivation des propriétés. Une fois cette opération terminée, Expedia n'aura plus accès aux données de votre propriété et ne pourra plus accepter de réservations pour cette propriété. Vous pouvez toujours reprendre les mises à jour en quelques clics. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Activer.

• Le bien qui était connecté à l'annonce du canal n'est plus disponible

  Cela peut se produire si vous avez supprimé le bien ou si vous avez modifié son statut en le rendant inactif dans Rentals United ou dans votre PMS sans vous être déconnecté de Expedia au préalable. Dans ce cas, Rentals United ferme automatiquement la disponibilité dans Expedia. Lorsque le bien sera à nouveau activé sur Rentals United, les mises à jour reprendront automatiquement.

• Une erreur empêche les mises à jour

  Cela signifie que Rentals United a tenté de mettre à jour les données dans Expedia, mais que le canal a refusé. Par exemple, Rentals United peut ne plus avoir accès à vos annonces dans le canal ou l'annonce dans le canal a été supprimée. Dans ce cas, la connexion ne peut pas être réactivée tant que la source du problème n'a pas été éliminée.

  Note: Il est très important de faire attention à ces erreurs et d'agir immédiatement. Si vous n'agissez pas immédiatement, vous risquez des surréservations et des réservations mal évaluées.

Actions en bloc

1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

   

2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Expedia.

   

   • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

   • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

3. Saisissez le nom de Expedia dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

4. Déployez la section Expedia en cliquant sur la flèche vers le bas.

5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

   

6. Cliquez sur le bouton Actions groupées en haut de la page.

   

7. Vous êtes entré dans le flux groupé et vous pouvez mettre à jour tout vos listings en même temps. Les actions groupées peuvent varier d'un canal à l'autre. N'oubliez pas que certaines options disponibles pour Expedia peuvent ne pas l'être pour d'autres canaux.

   Vous pouvez en savoir plus sur les actions groupées :

   • Autres actions de masse

   • Mise à jour du contenu par lots

   • Paramètres de synchronisation de l'actualisation par lots

8. Sélectionnez l'option et suivez les étapes affichées à l'écran.

9. Une fois l'opération terminée, un message vous indique qu'elle s'est déroulée avec succès. Cliquez sur le bouton OK et vous serez dirigé vers le site Paramètres de propriété.

   Note: Si le processus échoue pour certaines propriétés, des informations sur les propriétés qui n'ont pas été mises à jour vous seront présentées et vous pourrez réessayer.